Cel polityki

1. Dokument niniejszy odnosi się do adresu farmaprom.pl i innych adresów w subdomenach farmaprom.pl, w szczególności: moj.farmaprom.pl, justin.farmaprom.pl, kontrakty.farmaprom.pl, analityczna.farmaprom.pl, apteka.farmaprom.pl, pomoc.farmaprom.pl, określonych dalej jako poszczególne części portalu FarmaProm, strony internetowe FarmaProm, serwisy FarmaProm, aplikacje FarmaProm lub inny podobny sposób. Poszczególne części portalu FarmaProm mogą w sposób wyraźny i odmienny od przedstawionych w niniejszej Polityce prywatności regulować zasady przetwarzania danych.

Niniejszy dokument opisuje zasady funkcjonowania stron internetowych farmaprom.pl i ochrony danych osób korzystających z tych stron, w tym stosowania plików cookies. Serwisy FarmaProm dostarczane są przez FarmaProm Sp. z o. o. (dawniej: FarmaProm Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa) z siedzibą w Krakowie, KRS: 0001182814 (dalej: FarmaProm).

Administrator danych i jego dane kontaktowe

2. Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisów FarmaProm jest FarmaProm Sp. z o.o. (dawniej: FarmaProm Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa) z siedzibą w Krakowie ul. Radzikowskiego 43, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001182814, NIP 679-287-88-55. Dane kontaktowe, w tym do Inspektora ochrony danych osobowych, wskazane są na stronie https://www.farmaprom.pl/pl/kontakt/.

Cel, podstawa prawna i okres przetwarzania danych

3. Twoje dane osobowe:

są przetwarzane na następujących podstawach prawnych:

1. Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
   • W celu zwiększenia bezpieczeństwa i optymalizacji działania serwisu.
   • W celu rozliczania i dochodzenia ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem z naszych usług
2. Wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
   • W celu świadczenia usług jako zalogowany użytkownik, zarówno bezpośrednio dla Ciebie, jak i na rzecz podmiotu, z którym współpracujesz.
   • W celu przetwarzania danych z formularzy, jeśli jest to niezbędne do realizacji Twojego zapytania.
3. Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
   • W celach analitycznych i statystycznych (np. z plików cookies innych niż niezbędne), a także w celu rozwijania portalu w oparciu o potrzeby użytkowników.
   • W przypadku wypełniania formularzy, które wymagają odrębnej zgody (np. w celach marketingowych).

Jeśli korzystasz z serwisów FarmaProm jako zalogowany użytkownik, Twoje dane osobowe są przetwarzane:

1. W roli podmiotu przetwarzającego (procesora): W celu świadczenia usług dla podmiotu, dla którego pracujesz, na podstawie umowy zawartej z tym podmiotem. W takim przypadku, FarmaProm przetwarza dane w jego imieniu i zgodnie z jego instrukcjami.
2. W roli administratora: W celach związanych z Twoim bezpośrednim korzystaniem z portalu FarmaProm, w oparciu o Twoją zgodę (np. na pliki cookies analityczne) lub nasz uzasadniony interes (np. zwiększenie bezpieczeństwa serwisu). W tym obszarze FarmaProm samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych.

4. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, tj.:

• trwania sesji, tymczasowo (do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania) – z cookies sesyjnych,
• 6 miesięcy – z cookies innych niż sesyjne,
• wskazany w zawartych umowach powierzenia danych do przetwarzania – w przypadku danych powierzonych nam do przetwarzania,
• nie dłużej niż do czasu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu – gdy dane są zbierane np. poprzez formularze w serwisach FarmaProm,
• wskazany w treści klauzuli informacyjnej – gdy wykonanie tzw. obowiązku informacyjnego jest wymagane przepisami prawa.

Informacje na temat zakresu danych oraz przysługujących Ci prawach:

5. W ramach plików cookies możemy pozyskać informacje takie jak: numer IP (przechowywany po uprzedniej pseudonimizacji, tj. po usunięciu ostatniego oktetu adresu), numery identyfikacyjne nadawane użytkownikowi, typ i wersja przeglądarki, informacje o urządzeniu (kategoria, marka i model, system operacyjny), rozdzielczość monitora, przybliżona lokalizacja (miejscowość), język ustawiony w przeglądarce użytkownika, informacje o przeglądanych podstronach portalu FarmaProm, źródło – skąd użytkownik trafił na stronę FarmaProm, przybliżona lokalizacja użytkownika (miejscowość), informacje o czasie spędzonym w serwisie FarmaProm, dane o interakcji – np. mapy ciepła, ścieżka poruszania się kursora po ekranie

a przypadku zalogowanych użytkowników także: login, rola/stanowisko, nazwa firmy, adres e-mail.

Ustawienia cookies innych niż sesyjne zapisywane są przez okres 6 miesięcy od wyrażenia zgody, przy czym zgoda może być wycofana przez Ciebie w dowolnym momencie, także przed upływem 6 miesięcy. Po tym czasie ustawienia plików cookies wymagają ponownego wyboru za pomocą narzędzia do zarządzania plikami cookies. Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia cookies.

Za Twoją uprzednią zgodą będziemy mogli przetwarzać również inne dane, np. w wyniku wypełnienia przez Ciebie formularza dostępnego w serwisach FarmaProm.

6. Przysługuje Ci prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz – o ile to znajduje zastosowanie – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W przypadku, gdy uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Odbiorcy danych

7. Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być: podmioty z grupy kapitałowej FarmaProm, upoważnieni pracownicy, współpracownicy i konsultanci oraz partnerzy FarmaProm w zakresie obsługi technicznej, organizacyjnej i logistycznej procesów. Odbiorcami informacji z plików cookies mogą być zewnętrzni dostawcy narzędzi opisanych w pkt 10 lit. b) poniżej.

Transfer danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Korzystanie z plików cookies wiąże się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Podstawą prawną tego transferu są dwie reguły:

1. Ramy Ochrony Danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework): dane są przekazywane do organizacji w USA, które znajdują się na liście Departamentu Handlu USA i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych,
2. Standardowe Klauzule Umowne (Standard Contractual Clauses): W pozostałych przypadkach transfer opiera się na umowach, które zawierają standardowe klauzule ochrony danych UE. Te klauzule, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, zobowiązują odbiorcę danych do zapewnienia ich ochrony.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania – chętnie na nie odpowiemy, skontaktuj się z nami.

Czym są pliki cookies?

8. Pliki cookies to niewielkie informacje, wysyłane przez odwiedzany serwis internetowy i zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego użytkownik korzysta podczas przeglądania stron internetowych. W cookies znajdują się różne informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, umożliwiają także m.in. zapamiętanie preferencji użytkownika i personalizowanie stron internetowych w zakresie wyświetlanych treści, przygotowanie statystyk odwiedzin stron internetowych. Pliki cookies z zasady nie pozwalają na identyfikację użytkownika strony internetowej, jednakże w pewnych sytuacjach, w połączeniu z innymi informacjami, na przykład w przypadku zalogowanych użytkowników, pliki cookies mogą stanowić dane osobowe.

W FarmaProm stosujemy pliki cookies

9. W serwisach FarmaProm stosowane są pliki cookies. Za wyjątkiem plików cookies niezbędnych, aktywowanie wszystkich pozostałych plików cookies jest całkowicie dobrowolne. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych w FarmaProm są na bieżąco weryfikowane i w razie potrzeby uaktualniane. Z aktualnymi informacjami w tym zakresie możesz zapoznać się w serwisach FarmaProm, w tym w szczególności w niniejszej Polityce prywatności. W razie dodatkowych pytań pozostajemy do Twojej dyspozycji.

W ramach serwisu możemy stosować następujące pliki cookies, w zależności od udzielonej przez Ciebie zgody:

Niezbędne – ten typ plików cookies jest zawsze aktywny. Umożliwia korzystanie z usług dostępnych w serwisie i jest niezbędny dla jego prawidłowego funkcjonowania. Pliki te są instalowane głównie na potrzeby zapamiętywania sesji logowania lub wypełniania formularzy, a także w celach dotyczących ustawienia opcji prywatności. Masz prawo nie zaakceptować tych plików w ustawieniach Twojej przeglądarki internetowej, ale Twój dostęp do niektórych funkcjonalności lub obszarów serwisu może być ograniczony lub nawet niemożliwy;

Funkcjonalne – te pliki cookies zapewniają prawidłowe działanie naszej strony i ułatwiają korzystanie z jej funkcji. Dzięki nim strona zapamiętuje Twoje wybory (np. język, ustawienia wyświetlania), a także poprawia wygodę korzystania, dostosowując się do Twoich preferencji.

Analityczne – Ten typ plików cookies służy między innymi do zbierania co do zasady anonimowych danych statystycznych, identyfikacji unikalnych użytkowników, analizy sesji, zachowań użytkowników poprzez m.in. mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety oraz ograniczania liczby zapytań wysyłanych do serwerów Google, co zapobiega przeciążeniu i poprawia wydajność. Korzystamy z Google Analytics, Google Tag Manager, HotJar.

Rodzaje stosowanych w FarmaProm plików cookies

10. Korzystamy z własnych plików cookies, jak i plików cookies podmiotów trzecich.

a. Cookies własne. W ramach serwisów FarmaProm stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne oraz stałe. Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania. Stałe pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies (tj. 6 miesięcy) lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

• Cookies sesyjne wykorzystujemy w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, uwierzytelniania (weryfikacja, czy z serwisu korzysta osoba, która wprowadziła dane dostępowe), oraz zapamiętywanie niektórych preferencji użytkowników istotnych tylko na czas trwania sesji.
• Cookies stałe wykorzystujemy w celu przechowywania niektórych preferencji użytkowników jak np. informacja o akceptacji polityki prywatności, informacja o wybranym języku.

b. Cookies podmiotów trzecich. Serwisy FarmaProm wykorzystują funkcje zapewniane przez naszych partnerów biznesowych, którzy są jednocześnie odbiorcami danych zbieranych przez cookies podmiotów trzecich, co wiąże się z wykorzystywaniem dodatkowych plików cookies. Wykorzystanie tego rodzaju plików cookies zostało opisane poniżej:

• Google Analytics – którego dostawcą jest Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irlandia) – jest to narzędzie do analizy statystyk serwisów internetowych, służy zbieraniu ogólnych i anonimowych danych statycznych dotyczących użytkowników serwisów FarmaProm, w tym statystycznych danych dotyczących ruchu w serwisach internetowych FarmaProm. Ze szczegółami dotyczącymi wykorzystywania przez Google Analitycs plików cookies można zapoznać się pod poniższym adresem https://www.google.pl/intl/pl/policies/technologies/cookies/.
• Hotjar – którego dostawcą jest Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville, St Julian’s STJ 3141, Malta – jest to usługa (technologia), za pomocą której analizujemy sposób korzystania użytkowników z naszych serwisów internetowych poprzez tworzenie tzw. map ciepła, krótkich sesji nagrań wideo z aktywności na stronie/w aplikacji, poprzez ankiety itp.).
  Zebrane dane Hotjar przechowuje w imieniu FarmaProm w postaci profilu użytkownika, po uprzedniej pseudonimizacji. Hotjar jest zobowiązany, na podstawie niezależnej umowy zawartej z FarmaProm, aby nie rozpowszechniać jakichkolwiek danych zbieranych w naszym imieniu. Więcej informacji możesz uzyskać na stronie wsparcia Hotjar oraz w Polityce prywatności Hotjar.
• Google Tag Manager – którego dostawcą jest Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irlandia) – służy do sprawnego zarządzania skryptami analitycznymi i marketingowymi na naszych stronach i w aplikacjach. Narzędzie to jest jedynie technicznym pośrednikiem i samo w sobie nie gromadzi żadnych danych o użytkownikach ani nie zapisuje plików cookie w celach śledzenia.

W politykach prywatności każdego z ww. dostawców dowiesz się więcej na temat tego, jak wykorzystują oni dane gromadzone podczas korzystania z witryn i aplikacji swoich partnerów.

11. W ramach serwisu, pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, pozostają zablokowane do czasu wyrażenia przez użytkownika zgody na ich stosowanie. Zgoda stanowiąca podstawę prawną przetwarzania danych osobowych w ramach cookies innych niż niezbędne, pozyskiwana jest za pośrednictwem narzędzia do zarządzania plikami cookies.
Warunki przechowywania oraz uzyskiwania dostępu do plików cookies możliwe są do określenia również za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym urządzeniu. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek internetowych, np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, są dostępne na stronach pomocy dostawców tych przeglądarek. Usunięcie lub blokada plików cookies może jednak powodować brak poprawnego funkcjonowania niektórych obszarów stron internetowych FarmaProm.

Zbieranie danych innych niż poprzez cookies

12. Gromadzimy również dane pozyskiwane z wykorzystaniem innych technologii niż pliki cookies. Te dane to przede wszystkim czas wizyty, informacje o typie i wersji systemu operacyjnego oraz przeglądarki oraz informacje podane bezpośrednio przez osobę, której dane dotyczą w formularzach dostępnych na stronach FarmaProm, np. w formularzu kontaktowym. Zakres zbieranych danych oraz sposób i cel ich przetwarzania określa wówczas każdorazowo dany formularz.

Formularze kontaktowe i do zbierania zgód

13. W portalu FarmaProm dostępne mogą być formularze, służące do:

• kontaktu z FarmaProm – zakres danych, cel przetwarzania oraz pozostałe informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych podajemy w części portalu, gdzie skorzystanie z formularza kontaktowego jest możliwe,
• wyrażenia zgody na komunikację marketingową – zakres danych, cel przetwarzania oraz pozostałe informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych podajemy na formularzach dedykowanych do zbierania tych zgód.

Wypełniając dowolny formularz w portalu FarmaProm, użytkownik oświadcza, że podane w nim dane są prawdziwe i ma prawo nimi dysponować.

14. Zebrane dane przechowujemy w celu zapewnienia jak najwyższej jakości naszych usług, bezpieczeństwa korzystania z naszych rozwiązań oraz dbałości w zakresie administrowania naszymi systemami. Dane gromadzone przy użyciu plików cookies nie są ujawniane osobom trzecim, z zastrzeżeniem wyjątków wyraźnie ujętych w niniejszej Polityce prywatności.