Dane z aptek: jak zmienić cyfrowy szum w konkretny zysk?

 Wybór dostawcy

Solidne dane to podstawa prowadzenia firmy. Na co warto zwrócić uwagę podczas wybierania ich dostawcy?

• Stabilność i jakość danych: to podstawa, bez jakościowych danych, nie ma właściwych decyzji.
• Kompleksowa obsługa: dobry dostawca bierze na siebie całą logistykę i administrację związaną z dostarczaniem danych, odciążając klienta.
• Dopasowanie i zrozumiałość: dane muszą być podane w sposób przystępny dla różnych użytkowników w organizacji i najlepiej już po wstępnej analizie.

 Za kulisami integracji

Dostarczenie jakościowych danych często wiąże się z wieloma wyzwaniami dla ich dostawców. Z czym się mierzą?

• Brak jednolitych formatów danych: sieci apteczne w różny sposób raportują dane. Rozwiązaniem jest wprowadzenie procedury SSOT (Single Source of Truth), czyli jednego źródła prawdy, po to, by móc te dane ze sobą zestawiać.
• Niespójne kodowanie produktów: kody BLOZ i EAN, to duże ułatwienie. Nie wszystkie sieci z nich jednak korzystają. Zdarzają się sytuacje, gdzie ten sam kod oznacza różne produkty, co wymaga „czyszczenia kartotek”.
• Opóźnienia i różnice czasowe: dane z aptek nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Są transferowane w różnym momencie. Dlatego czasem nawet 10 sekund ma znaczenie. Opóźnienie w automatycznym zrzucie danych może spowodować 24-godzinną lukę.
• Rozbieżności między hurtem a aptekami: porównanie tych danych to skomplikowany proces wymagający nie lada czujności.

Podsumowując, integrator musi być gotowy na przetwarzanie i standaryzację danych z najróżniejszych źródeł – od lokalnych pobrań (najdokładniejsze) po centralne agregacje, a nawet pliki Excel.

 Od danych do decyzji

Gdy już mamy dostęp do uporządkowanych danych, do czego konkretnie są one wykorzystywane?

• Analiza rynku i kategorii: pozwala zobaczyć realne trendy konsumenckie, co się sprzedaje, w jakich kategoriach rośnie popyt. Dzięki temu decyzje o rozwijaniu portfolio czy inwestowaniu w konkretne SKU opierają się na faktach, nie przeczuciach.
• Monitoring konkurencji: choć dane o konkurencji bywają ograniczone, nadal pozwalają uchwycić dynamikę i kierunek działań innych graczy – np. które produkty zyskują na rotacji. To cenny punkt odniesienia, który pozwala nie tylko reagować, ale także wyprzedzać ruchy konkurencji.
• Ocena własnej efektywności: dane z aptek pozwalają mierzyć rzeczywisty wpływ działań producenta na sprzedaż. Widać, czy produkt rotuje, gdzie się blokuje, jakie są różnice regionalne czy sezonowe.To podstawa do identyfikacji obszarów wzrostu i optymalizacji działań sprzedażowych.
• Zrozumienie ścieżki pacjenta: to wiedza, która pozwala lepiej adresować potrzeby pacjentów i dostosowywać komunikację marketingową do ich realnych zachowań.
• Mierzenie ROI działań marketingowych: dzięki danym z aptek można precyzyjnie ocenić skuteczność promocji i działań trade marketingowych – także na poziomie konkretnego SKU. To kluczowe, bo różne warianty tego samego produktu mogą zupełnie inaczej reagować na te same narzędzia wsparcia. Dane pomagają wyłapać te różnice i alokować budżet tam, gdzie naprawdę działa.

Jak widać dane apteczne to naprawdę istotne aktywo, które może służyć nie tylko działom sprzedaży, przyda się także między innymi marketingowi, a nawet całej organizacji.

 Przyszłość należy do mądrych danych

Świat farmacji stoi przed wieloma wyzwaniami, ale i ogromnymi możliwościami. Umiejętne wykorzystanie danych aptecznych to już nie luksus, a konieczność. To inwestycja w przyszłość, w precyzję działania i w budowanie trwałych relacji z rynkiem.