Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

miejsce pracy: Kraków


Od 2006 roku projektujemy autorskie technologie dla świata farmacji i medycyny. Dziś rozwijamy już nie tylko własne aplikacje CRM i SFA, ale też usługi z zakresu m.in.: hurtowni danych, baz lekarzy i aptek, analityki, targetingu, konsultingu czy marketingu.
Dostarczamy rozwiązania blisko 200 firmom farmaceutycznym w Polsce. Integrując je z hurtowniami i aptekami, wspieramy dystrybucję leków do pacjentów.
Naszą przestrzeń tworzy prawie 180 osób w Krakowie, Warszawie, Poznaniu i Mysłowicach. Po pracy – pomagamy innym! Angażujemy się w inicjatywy społeczne wyrażające wartości FarmaProm. Prowadzimy własne działania charytatywne np.: Bieg Miśków, licytacje świąteczne, akcje sportowe (FarmaFit x STRAVA).
Obecnie poszukujemy osoby do projektu FarmaProm – aplikacji do profesjonalnego zarządzania relacjami z klientami branży farmaceutycznej. Cechuje Cię odpowiedzialność, skrupulatność oraz zaangażowanie? FarmaProm jest miejscem dla Ciebie!

 

Jakie czekają na Ciebie wyzwania:

  • Wsparcie techniczne i realizacja zleceń klientów przez system Kayako oraz telefonicznie
  • Budowanie pozytywnych i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z klientami (bez elementów sprzedaży)
  • Współpraca z działem IT w zakresie bieżących zapytań klientów
  • Wsparcie w innych zadaniach realizowanych przez dział obsługi klienta
  • Współpraca z zespołami projektowymi

Czego oczekujemy:

  • Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku min. 1 rok
  • Umiejętności posługiwania się urządzeniami mobilnymi z systemem Android i/lub iOS
  • Biegłej znajomości pakietu MS Office (szczególnie Excel)
  • Samodzielności w działaniu
  • Umiejętności określania priorytetów oraz dobrej organizacji czasu pracy
  • Gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku od 8:00-16:00/10:00-18:00

Mile widziane:

  • Zainteresowanie branżą IT – łatwość w poruszaniu się w tematach nowych technologii
  • Znajomość języka angielskiego lub hiszpańskiego – min. poziom B2
  • Czynne prawo jazdy kat. B
  • Wykształcenie wyższe

Zobacz, co mamy dla Ciebie w zamian:

  • Udział w innowacyjnym i rozbudowanym projekcie IT skierowanym do klientów branży farmaceutycznej
  • Współtworzenie sukcesu polskiej, dynamicznie rozwijającej się firmy
  • Współpracę z dużymi producentami branży farmaceutycznej i nie tylko
  • Intensywne szkolenie przygotowujące do stanowiska i opieka mentora
  • Poszerzenie wiedzy w zakresie nowych technologii

Benefity:

bonusowe dni wolne

wyjazdy integracyjne

karta Multisport

opieka medyczna

urlop urodzinowy

nowe technologie

parking rowerowy